Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met IT-support en werkplekken te maken heeft. Je zorgt voor het beheer, onderhoud en de optimalisatie van werkplekken (hardware en software). De focus ligt op 1e-lijns support voor eindgebruikers, met 2e-lijns ondersteuning waar nodig. Je lost technische problemen snel op en helpt medewerkers met IT-vragen, zodat zij optimaal kunnen werken in een stabiele, veilige en goed functionerende digitale werkomgeving.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Installeren, configureren en beheren van werkplekapparatuur zoals laptops, desktops, telefoons en printers.
- Verlenen van 1e en 2e lijns support aan eindgebruikers, zowel on-site als op afstand.
- Oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests binnen afgesproken termijnen (SLA’s).
- Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang in Microsoft Active Directory en andere systemen.
- Uitrollen van software en updates via beheertools zoals Intune.
- Documenteren van werkinstructies, processen en incidenten in het ticketsysteem (Topdesk).
- Beheren van voorraden van hardware en softwarelicenties.
- Signaleren en doorvoeren van verbetervoorstellen m.b.t. de werkplek.
- Ondersteunen bij IT-projecten, zoals hardwarevervanging, migraties of implementaties van nieuwe tools.
Wij bieden jou:
- Een informele werkomgeving in een groeiende organisatie, waarin jij echt het verschil kunt maken
- Directe impact op de manier waarop we werken, denken en onze klanten bedienen
- De kans om te werken aan diverse projecten die de organisatie direct vooruithelpen, met daarin veel ruimte voor eigen input
- 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen
- Een goed maandelijks salaris o.b.v. een 40-urige werkweek
- Pensioenregeling conform cao Metalektro
- Fiscfree regeling voor producten en abonnementen met belastingvoordeel
.png)