IT-support Medewerker

Als Eerstelijns IT-Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen Otolift. Je biedt technische ondersteuning aan collega's op het gebied van hardware, software, netwerken en andere IT-gerelateerde zaken. Je analyseert problemen, zoekt naar efficiënte oplossingen en documenteert deze om onze kennisbank up-to-date te houden. Daarnaast ben je in staat om technische informatie duidelijk en begrijpelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden en afhandelen van binnenkomende IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en ons toekomstige ticketsysteem.
• Ondersteuning bieden bij IT-projecten, zoals systeemupdates, software-implementaties en migraties.
• Actief bijdragen aan het up-to-date houden van onze IT-documentatie en kennisbank.
• Samenwerken met andere IT-medewerkers om de continuïteit van onze IT-diensten te waarborgen.
• Het escaleren van complexere problemen naar tweedelijns IT-support wanneer nodig.
• Actief bijdragen aan het up-to-date houden van onze IT-documentatie en kennisbank.

• Je hebt 1 tot 2 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol.
• Je beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een diploma in IT of een gerelateerd vakgebied.
• Je hebt kennis van Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en hardware troubleshooting.
• Je bent klantgericht, stressbestendig, zelfstandig en flexibel.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.