Applicatiebeheerder Salesforce

Als Applicatiebeheerder Salesforce speel je een centrale rol binnen onze organisatie. Je ondersteunt collega’s op alle afdelingen, van klantcontactcentrum en sales tot IT en planning, en helpt hen optimaal gebruik te maken van onze Salesforce-omgeving. Je werkt projectmatig, hebt je eigen “domein” binnen Salesforce en bent verantwoordelijk voor het functioneel beheren, verbeteren en doorontwikkelen van de applicatie.

We zoeken iemand met ervaring binnen het CXP-domein, die begrijpt hoe klantprocessen en -systemen samenkomen. Bredere kennis of ervaring buiten dit domein zien we als een pré. Je bent iemand die graag schakelt met mensen, stevig in de schoenen staat en energie haalt uit het beantwoorden van vragen en het oplossen van knelpunten. Collegialiteit, positiviteit en een vriendelijke, toegankelijke houding worden binnen ons team gewaardeerd.

Wat ga je doen?

• Operationeel & technisch beheer: bewaken van de werking van Salesforce, datakwaliteit borgen, autorisaties beheren en vertrouwelijk omgaan met informatie. Dit doe je zowel voor de Nederlandse organisatie als voor onze Europese vestigingen, waarvoor je incidenteel reist.
• Ontwikkeling & verbeteringen: signaleren van knelpunten/ontwikkelingen, verbetervoorstellen doen ter goedkeuring, functionele eisen opstellen, kosten en planning bepalen.
• Configuratie & aanpassingen: hands-on functionaliteiten beheren, (laten) aanpassen van applicaties in de gebruikte programmeertalen, implementeren van nieuwe of gewijzigde onderdelen.
• Testen & documenteren: nieuwe functies testen met key-users, gebruikershandleidingen samenstellen en up-to-date houden.
• Gebruikerssupport & training: ondersteuning bieden bij vragen, instructie en begeleiding van (key-)users, verzorgen van trainingen en toezien op naleving van wet- en regelgeving.
• Overige werkzaamheden: alles uitvoeren wat in redelijkheid bij de functie hoort.

Over het team

Je komt terecht in een relatief jong, gezellig, hecht en hardwerkend team.

• Lachen, gieren, brullen? Zeker.
• Schouders eronder als het moet? Altijd.
• Doen wat je belooft? Absoluut. 
  De afdeling is door alle stakeholders in de organisatie positief beoordeeld. We faciliteren de business, staan dicht bij de gebruiker en vragen actief om feedback. Samen bouwen we aan een stabiele, betrouwbare en continu verbeterende Salesforce-omgeving.

Wat bieden wij jou?

• Minimaal 32 uur per week met de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Een dynamische rol met veel verantwoordelijkheid en vrijheid.
• Ruimte om je Salesforce-kennis te verdiepen, je bent immers nooit uitgeleerd.
• Een warm, collegiaal team dat graag samenwerkt en elkaar helpt.

• Je hebt enkele jaren ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of (hands-on) Salesforce-configuratie en bent bekend met Agile werken.
• Je voelt je thuis in een klantgerichte omgeving en krijgt energie van het schakelen met veel verschillende collega’s en afdelingen.
• Je kunt projectmatig werken en neemt zelfstandig verantwoordelijkheid voor een eigen onderdeel van de Salesforce-inrichting.
• Je communiceert helder, schakelt snel en weet vragen van gebruikers effectief op te pakken.
• Je bent oplossingsgericht, collegiaal, positief en servicegericht ingesteld.
• Je vindt het leuk om mee te denken, actief feedback op te halen en samen te werken aan continue verbetering en doorontwikkeling.